3月6日,有媒體報道,湖北武漢奔馳用戶將愛車放在4S店維修,沒想到自己的車子竟然被工作人員私自開出,還是半夜。

車主張女士表示,某天晚上10點左右,自己的手機App彈出提醒稱車輛被發動,其開始發生位移,開出距離4S店大概六七公里的位置。

奔馳4S店半夜私開客戶車出門? 售后:信號問題、影響App定位

(圖片源自視頻截屏)

發現這種情況后,張女士丈夫隨即給4S的售后經理打電話,對方稱不可能,應該在店里,“這個車開出去是很大的事情”,并表示自己需要核實一下。

后來售后經理又給自己的丈夫打來了電話,回復稱車子確實是在店里,可能是因為信號不好,影響了App的定位。

等掛完電話,張女士又查看了車子的位置,發現其已經回到了4S店。

張女士還表示,這種情況并非首次發生,2021年11月份,4S就以試車的名義,曾將自己的車開出去一百多公里。

而在前往4S調取行車記錄儀畫面時,她發現這段時間相關畫面已經被刪除。

該奔馳4S店工作人員表示試車是有正常的流程,“維修之后要確定故障有沒有排除”,她還補充說每個4S店都會有,而且會跟客戶有溝通。

當被問到試車時有沒有具體的里程限制時,該工作人員表示要根據車輛出現問題的情況來定,同時還稱就此事正在與當事人就此事協商處理中。

財經網汽車為此也試圖聯系到奔馳汽車相關負責人進一步了解情況,但截至發稿時未得到對方回應。


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